# Task UX.1: Thai CRM Terminology Standardization

## Goal

สร้างมาตรฐานคำศัพท์ภาษาไทยสำหรับ ALLA OS CRM

เพื่อให้:

* Menu
* Form
* Detail Page
* Dashboard
* Report
* PDF
* Approval Workflow

ใช้ภาษาธุรกิจชุดเดียวกัน

หลัง Task นี้

Terminology ถือว่า Frozen

การเปลี่ยนคำในอนาคตต้องผ่าน ADR หรือ Business Review

---

# Background

CRM ได้ผ่าน

```txt
Task D
Task E
Task F
Task G
Task H
Task I
Task J
```

แล้ว

ปัจจุบันมีการใช้คำผสมกัน:

```txt
Lead
Enquiry
Opportunity
Quotation
Customer
Project Party
Billing Customer
```

ซึ่งอาจสร้างความสับสนให้ผู้ใช้งาน

โดยเฉพาะ:

```txt
Marketing
Sales
Manager
Admin
```

---

# Scope UX.1.1 Terminology Registry

Create:

```txt
docs/business/crm-terminology.md
```

Document format:

| Code | English | Thai | Notes |
| ---- | ------- | ---- | ----- |

This file becomes the source of truth.

---

# Scope UX.1.2 Frozen CRM Business Terms

## CRM

Keep:

```txt
CRM
```

Do not translate.

---

## Dashboard

Keep:

```txt
Dashboard
```

---

## Lead

Display:

```txt
ลีด
```

Definition:

```txt
ข้อมูลลูกค้าเป้าหมายก่อนส่งต่อให้ฝ่ายขาย
```

---

## Enquiry

Display:

```txt
โอกาสขาย
```

Definition:

```txt
โอกาสทางการขายที่ได้รับมอบหมายให้ฝ่ายขายดำเนินการ
```

---

## Quotation

Display:

```txt
ใบเสนอราคา
```

---

## Approval

Display:

```txt
อนุมัติเอกสาร
```

---

## Customer

Display:

```txt
ลูกค้า
```

---

## Contact

Display:

```txt
ผู้ติดต่อ
```

---

## Billing Customer

Display:

```txt
ลูกค้าผู้รับใบเสนอราคา
```

Definition:

```txt
บริษัทที่ใช้สำหรับออกใบเสนอราคาและวางบิล
```

---

## Project Parties

Display:

```txt
ผู้เกี่ยวข้องในโครงการ
```

---

# Scope UX.1.3 Project Party Roles

## customer

Display:

```txt
ลูกค้า
```

---

## billing_customer

Display:

```txt
ลูกค้าผู้รับใบเสนอราคา
```

---

## end_customer

Display:

```txt
เจ้าของโครงการ
```

---

## contractor

Display:

```txt
ผู้รับเหมา
```

---

## consultant

Display:

```txt
ที่ปรึกษา
```

---

# Scope UX.1.4 Dashboard KPI Terms

## Lead Count

Display:

```txt
จำนวนลีด
```

---

## Enquiry Count

Display:

```txt
จำนวนโอกาสขาย
```

---

## Won Count

Display:

```txt
จำนวนงานที่ชนะ
```

---

## Lost Count

Display:

```txt
จำนวนงานที่แพ้
```

---

## Revenue

Display:

```txt
มูลค่าใบเสนอราคา
```

---

## Conversion Rate

Display:

```txt
อัตราการเปลี่ยนสถานะ
```

---

# Scope UX.1.5 Status Labels

## Lead

```txt
ใหม่
ติดต่อแล้ว
ผ่านการคัดกรอง
ไม่ผ่านการคัดกรอง
ส่งต่อฝ่ายขายแล้ว
```

---

## Enquiry

```txt
โอกาสขาย
ชนะ
แพ้
```

Mapped from:

```txt
lead
enquiry
closed_won
closed_lost
```

---

# Scope UX.1.6 Menu Labels

CRM Menu:

```txt
Dashboard
ลีด
โอกาสขาย
ใบเสนอราคา
อนุมัติเอกสาร
ตั้งค่า CRM
```

---

# Scope UX.1.7 Form Labels

Update labels only.

Do NOT rename:

```txt
database fields
api fields
typescript types
server service names
table names
```

Business label only.

---

# Scope UX.1.8 PDF Terminology

Update document preview and PDF rendering labels.

Examples:

```txt
Billing Customer
→ ลูกค้าผู้รับใบเสนอราคา

Project Parties
→ ผู้เกี่ยวข้องในโครงการ

Quotation
→ ใบเสนอราคา
```

Do not modify template mapping keys.

---

# Scope UX.1.9 Reports

Report headers must use:

```txt
Thai business terms
```

while keeping export column codes unchanged internally.

---

# Explicit Non-Scope

Do NOT:

```txt
Rename database schema
Rename API routes
Rename TS types
Rename service folders
Create i18n system
Translate admin technical screens
```

---

# Output

1. Files Added
2. Files Modified
3. Terminology Registry
4. Menu Changes
5. Dashboard Changes
6. Form Changes
7. PDF Changes
8. Report Changes
9. Remaining Risks

---

# Definition of Done

✔ CRM terminology registry exists

✔ Menu terminology standardized

✔ Lead terminology standardized

✔ Enquiry terminology standardized

✔ Project Party terminology standardized

✔ Dashboard terminology standardized

✔ PDF terminology standardized

✔ Report terminology standardized

✔ No database changes

✔ No API changes

✔ No schema rename